CX Engagement Specialist, Innovation Leader

CX Engagement Specialist, Innovation Leader
Findasense , Panama

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Requires Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
Master's Degree
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Mar 24, 2021
Last Date
Jun 24, 2021
Location(s)

Job Description

El Rol

Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.

El equipo

Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers, logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Qué harás?

Publicarás y moderarás (contestar/ reportar casos al área correspondiente) todo el contenido creado por el equipo en la red social que corresponda.

Participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicación en redes sociales y en la creación de contenido.

Gestionarás las alertas de crisis recibidas directamente por los canales de redes sociales de la marca, monitoreo y propuesta de acciones.

Interacturarás con los usuarios, contribuyendo a identificar usuarios claves, fans e influencers.

Realizarás informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales.

investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.

Requirements

Quién eres?

Aportarás 2 años de experiencia como Community Manager

Profesional en Marketing, Publicidad, Comunicación social o afines

Nivel de inglés alto

Aportarás conocimiento en:

Manejo de plataformas de gestión de Engagement, Monitoreo y Listening.

Manejo de herramientas como Sprinklr o Salesforce.

Con habilidades de trabajo en equipo, proactividad e innovación.

Comunicación asertiva y pasión por las RRSS.

Benefits

Sobre nosotros

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

Job Specification

Findasense

Information Technology and Services - Madrid, Spain